<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><rss version="2.0"
	xmlns:content="http://purl.org/rss/1.0/modules/content/"
	xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/"
	xmlns:atom="http://www.w3.org/2005/Atom"
	xmlns:sy="http://purl.org/rss/1.0/modules/syndication/"
		>
<channel>
	<title>Comments on: Клиент&#160;&#8212; дополнительный канал продвижения или лишняя головная боль</title>
	<atom:link href="http://benson.org.ua/klient-dopolnitelnyj-kanal-prodvizheniya-ili-lishnyaya-golovnaya-bol.htm/feed" rel="self" type="application/rss+xml" />
	<link>http://benson.org.ua/klient-dopolnitelnyj-kanal-prodvizheniya-ili-lishnyaya-golovnaya-bol.htm</link>
	<description>ни слова о музыке</description>
	<lastBuildDate>Mon, 25 Oct 2010 19:27:47 +0000</lastBuildDate>
	<sy:updatePeriod>hourly</sy:updatePeriod>
	<sy:updateFrequency>1</sy:updateFrequency>
	<generator>http://wordpress.org/?v=3.3.1</generator>
	<item>
		<title>By: Саня Скакунов</title>
		<link>http://benson.org.ua/klient-dopolnitelnyj-kanal-prodvizheniya-ili-lishnyaya-golovnaya-bol.htm/comment-page-1#comment-783</link>
		<dc:creator>Саня Скакунов</dc:creator>
		<pubDate>Wed, 17 Dec 2008 21:39:56 +0000</pubDate>
		<guid isPermaLink="false">http://benson.org.ua/?p=45#comment-783</guid>
		<description>ага, я тоже рад, что у тебя оказался такой интересный блог :)
А нашёл по ссылке в твоём профайле на developers.org.ua</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>ага, я тоже рад, что у тебя оказался такой интересный блог :)</p><p>А нашёл по ссылке в твоём профайле на developers.org.ua</p>]]></content:encoded>
	</item>
	<item>
		<title>By: benson</title>
		<link>http://benson.org.ua/klient-dopolnitelnyj-kanal-prodvizheniya-ili-lishnyaya-golovnaya-bol.htm/comment-page-1#comment-782</link>
		<dc:creator>benson</dc:creator>
		<pubDate>Wed, 17 Dec 2008 19:38:02 +0000</pubDate>
		<guid isPermaLink="false">http://benson.org.ua/?p=45#comment-782</guid>
		<description>2 marketing-scout

Я тоже наблюдаю эту тенденцию. Многие просто прикрываются кризисом, чтобы оттянуть оплату или вовсе кинуть поставщика. Хотя, так же, есть много случаев, когда неоплаты, отказы от обязательств обусловлены объективными причинами... Мне самому сейчас, например, приходится заниматься расторжением договоров аренды, подряда (самое сложное, когда часть работ выполнена и часть денег оплачена).</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>2 marketing-scout</p><p>Я тоже наблюдаю эту тенденцию. Многие просто прикрываются кризисом, чтобы оттянуть оплату или вовсе кинуть поставщика. Хотя, так же, есть много случаев, когда неоплаты, отказы от обязательств обусловлены объективными причинами... Мне самому сейчас, например, приходится заниматься расторжением договоров аренды, подряда (самое сложное, когда часть работ выполнена и часть денег оплачена).</p>]]></content:encoded>
	</item>
	<item>
		<title>By: benson</title>
		<link>http://benson.org.ua/klient-dopolnitelnyj-kanal-prodvizheniya-ili-lishnyaya-golovnaya-bol.htm/comment-page-1#comment-781</link>
		<dc:creator>benson</dc:creator>
		<pubDate>Wed, 17 Dec 2008 19:26:48 +0000</pubDate>
		<guid isPermaLink="false">http://benson.org.ua/?p=45#comment-781</guid>
		<description>2 Скакунов
После Нового Года покупай машину стиральную, тогда тебе везде все, что захочешь, вылижут ;) 
п.с. Рад, что ты забрел ко мне ;)</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>2 Скакунов</p><p>После Нового Года покупай машину стиральную, тогда тебе везде все, что захочешь, вылижут ;) </p><p>п.с. Рад, что ты забрел ко мне ;)</p>]]></content:encoded>
	</item>
	<item>
		<title>By: marketing-scout</title>
		<link>http://benson.org.ua/klient-dopolnitelnyj-kanal-prodvizheniya-ili-lishnyaya-golovnaya-bol.htm/comment-page-1#comment-780</link>
		<dc:creator>marketing-scout</dc:creator>
		<pubDate>Wed, 17 Dec 2008 18:32:14 +0000</pubDate>
		<guid isPermaLink="false">http://benson.org.ua/?p=45#comment-780</guid>
		<description>Да, Вы правы, потому что кризис уже сейчас все раскладывает по полочкам. Многие забегали, потому что забрезжила реальная угроза банкротства. По законам Портера сейчас главная рыночная власть - у клиентов. 

Хотя сейчас налицо и другая тенденция, не менее интересная. Часть клиентов в разных отраслях начала откровенно наглеть =)) Например, многие компании просто не знают, как справиться с выросшей дебиторкой и неплатежами клиентов. 

Вообще, кризис показал, насколько незрелым является наш рынок, включая большинство его участников, как поставщиков, так и клиентов. В любом случае, сейчас произойдет искусственный (или естественный?) отбор, который выявит лучших и даст им дальнейшую дорогу к развитию.</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Да, Вы правы, потому что кризис уже сейчас все раскладывает по полочкам. Многие забегали, потому что забрезжила реальная угроза банкротства. По законам Портера сейчас главная рыночная власть&nbsp;&mdash; у клиентов. </p><p>Хотя сейчас налицо и другая тенденция, не менее интересная. Часть клиентов в разных отраслях начала откровенно наглеть =)) Например, многие компании просто не знают, как справиться с выросшей дебиторкой и неплатежами клиентов. </p><p>Вообще, кризис показал, насколько незрелым является наш рынок, включая большинство его участников, как поставщиков, так и клиентов. В любом случае, сейчас произойдет искусственный (или естественный?) отбор, который выявит лучших и даст им дальнейшую дорогу к развитию.</p>]]></content:encoded>
	</item>
	<item>
		<title>By: Саня Скакунов</title>
		<link>http://benson.org.ua/klient-dopolnitelnyj-kanal-prodvizheniya-ili-lishnyaya-golovnaya-bol.htm/comment-page-1#comment-778</link>
		<dc:creator>Саня Скакунов</dc:creator>
		<pubDate>Wed, 17 Dec 2008 17:51:50 +0000</pubDate>
		<guid isPermaLink="false">http://benson.org.ua/?p=45#comment-778</guid>
		<description>У меня та же боль )) Интернет-магазин обещал доставить стиралку и недоставил - ладно, бывает, кончились. Звоню по &quot;телефону для консультаций&quot; (!) , говорю, давайте подберём что-то типа того (нам нужна именно узкая стиралка), на что получаю ответ - &quot;Вам никто ничего подбирать не будет. Выбирайте сами, мы вам расскажем подробнее по выбранной модели&quot;.

Аллё, на улице КРИЗИС, а они клиентами разбрасываются (конечно, я ничего там не стал покупать) Начинайте лизать клиенту всё что можно, а то пролетите ))</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>У меня та же боль )) Интернет-магазин обещал доставить стиралку и недоставил&nbsp;&mdash; ладно, бывает, кончились. Звоню по &laquo;телефону для консультаций&raquo; (!) , говорю, давайте подберём что-то типа того (нам нужна именно узкая стиралка), на что получаю ответ&nbsp;&mdash; &laquo;Вам никто ничего подбирать не будет. Выбирайте сами, мы вам расскажем подробнее по выбранной модели&raquo;.</p><p>Аллё, на улице КРИЗИС, а они клиентами разбрасываются (конечно, я ничего там не стал покупать) Начинайте лизать клиенту всё что можно, а то пролетите ))</p>]]></content:encoded>
	</item>
	<item>
		<title>By: benson</title>
		<link>http://benson.org.ua/klient-dopolnitelnyj-kanal-prodvizheniya-ili-lishnyaya-golovnaya-bol.htm/comment-page-1#comment-777</link>
		<dc:creator>benson</dc:creator>
		<pubDate>Wed, 17 Dec 2008 13:07:25 +0000</pubDate>
		<guid isPermaLink="false">http://benson.org.ua/?p=45#comment-777</guid>
		<description>Как ни банально это звучит, но я верю, что кризис поставить многое на свои места. Еще пару месяцев назад мои контрагенты (я был занят оборудованием телестудии) вели себя достаточно надменно, отвергали возможность обсуждения скидок и других условий... сегодня же, они сами звонят мне каждый день и предлагают скидки, фиксированный курс доллара и пр. бонусы... Только ожесточенная конкуренция может заставить бороться за клиента.</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Как ни банально это звучит, но я верю, что кризис поставить многое на свои места. Еще пару месяцев назад мои контрагенты (я был занят оборудованием телестудии) вели себя достаточно надменно, отвергали возможность обсуждения скидок и других условий... сегодня же, они сами звонят мне каждый день и предлагают скидки, фиксированный курс доллара и пр. бонусы... Только ожесточенная конкуренция может заставить бороться за клиента.</p>]]></content:encoded>
	</item>
	<item>
		<title>By: marketing-scout</title>
		<link>http://benson.org.ua/klient-dopolnitelnyj-kanal-prodvizheniya-ili-lishnyaya-golovnaya-bol.htm/comment-page-1#comment-773</link>
		<dc:creator>marketing-scout</dc:creator>
		<pubDate>Tue, 16 Dec 2008 16:42:58 +0000</pubDate>
		<guid isPermaLink="false">http://benson.org.ua/?p=45#comment-773</guid>
		<description>У нас многие работать еще не научились, а мало получать уже не хотят. Отсюда и все проблемы с сервисом. Уже давно понял, что качество обслуживания зависит всего от двух факторов - управления сервисом (обучение, стандарты обслуживания, бонусы за качественное обслуживание) и самих людей, начиная от руководителя и заканчивая персоналом. 

В одной крупной розничной сети в нашем городе ушло полгода (!), чтобы научить продавцов-кассиров улыбаться клиентам и произносить речевые формулы. Реакция продавцов на эти требования была такой: &quot;А почему я должна перед ним унижаться?&quot; Вот и все, что требовалось доказать. В сознании большинства торговых работников качественное обслуживание граничит с унижением. Дело дошло почти до саботажа. И только после серии тяжелых тренингов и ротации персонала удалось добиться результата. Сейчас приятно зайти в магазины, а раньше смотрели на тебя, как на врага народа :-)</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>У нас многие работать еще не научились, а мало получать уже не хотят. Отсюда и все проблемы с сервисом. Уже давно понял, что качество обслуживания зависит всего от двух факторов&nbsp;&mdash; управления сервисом (обучение, стандарты обслуживания, бонусы за качественное обслуживание) и самих людей, начиная от руководителя и заканчивая персоналом. </p><p>В одной крупной розничной сети в нашем городе ушло полгода (!), чтобы научить продавцов-кассиров улыбаться клиентам и произносить речевые формулы. Реакция продавцов на эти требования была такой: &laquo;А почему я должна перед ним унижаться?&raquo; Вот и все, что требовалось доказать. В сознании большинства торговых работников качественное обслуживание граничит с унижением. Дело дошло почти до саботажа. И только после серии тяжелых тренингов и ротации персонала удалось добиться результата. Сейчас приятно зайти в магазины, а раньше смотрели на тебя, как на врага народа :-)</p>]]></content:encoded>
	</item>
</channel>
</rss>

